Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a Yenny Paola Salazar Vásquez, NIT 1038412957-0, que opera bajo el nombre comercial OPTICA MAC VISION, con establecimiento en Calle 46 # 53-64, Local 123, Medellín, Antioquia.

Al usar este sitio o nuestros canales de atención usted acepta estos términos.

2. Qué es este sitio

Este sitio es una vitrina informativa. Aquí no se realizan compras ni pagos en línea. Los productos que ve son referencias de nuestro inventario; para adquirirlos debe contactarnos por WhatsApp o visitarnos.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Son de referencia y pueden cambiar sin previo aviso.
El precio final depende del tipo de lente, el material y los tratamientos que usted elija.
La disponibilidad de una montura no está garantizada hasta confirmarla con nosotros.
Las imágenes son ilustrativas; puede haber diferencias de color según la pantalla.

4. Servicios de optometría

El examen visual dura aproximadamente 15 minutos y lo practica una optómetra profesional.
Es un servicio particular. No tenemos convenios con EPS ni con planes complementarios.
Las citas se agendan por WhatsApp y están sujetas a disponibilidad.
Le pedimos avisar con anticipación si no puede asistir. Contamos con una sola profesional y cada cita reservada bloquea el espacio de otro paciente.

5. Atención automatizada por WhatsApp

Nuestro canal de WhatsApp es atendido en parte por un asistente automatizado. Al escribirnos usted entiende que:

Puede estar conversando con un sistema automatizado y no con una persona.
El asistente no da diagnósticos ni recomendaciones clínicas. Cualquier orientación sobre su salud visual proviene únicamente de la optómetra en consulta.
La información que entrega el asistente sobre precios y disponibilidad es orientativa y debe confirmarse antes de cualquier compra.
Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Sus mensajes se procesan como se explica en la Política de Privacidad.

6. Entregas y garantías

Los tiempos de elaboración se informan al momento de la orden y son estimados.
Las monturas y lentes tienen la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, rayones por manipulación inadecuada ni desgaste normal.
Para hacerla efectiva debe presentar la factura o el comprobante de compra.

7. Derecho de retracto y cambios

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Los lentes formulados se fabrican a la medida de su fórmula, por lo que no admiten retracto.

Las monturas sin lentes montados pueden cambiarse dentro de los términos que le informemos al momento de la compra.

8. Propiedad intelectual

El logo, el nombre "Óptica Mac Vision", los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de nuestra propiedad. No pueden reproducirse sin autorización escrita.

Las marcas de terceros que aparezcan pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. No respondemos por decisiones tomadas únicamente con base en el contenido del sitio sin haber consultado con nosotros.

Este sitio no sustituye una consulta profesional de optometría.

10. Enlaces a terceros

Podemos enlazar a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni sus políticas de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia.

12. Contacto

ventas@opticamacvision.shop · +57 312 778 8868 Calle 46 # 53-64, Local 123, Medellín, Antioquia, Colombia